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구분 컬렉션 입고/제작/마감기간 배송기간 수도권 지방 일반
제품마일디, 오쿠드
+ 재고 보유 상품3~10일 내외 7~10일 내외 2~3주 내외
주문
제작
쿠르보, 하나시
+ 주문 제작 상품20~30일 내외 예약
상품예약 및 프리오더, 팔레트
+ 재고 부족 상품30~40일 내외
1. 컬렉션, 제품에 따라 생산방식이 상이하며, 주문제작 및 예약 상품의 경우 배송기간 외에 별도의 입고/마감/제작기간이 소요됩니다.
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(※해당 배송비 표는 일반적인 사항이며. 제품별로 상이할수 있습니다.)
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아이템 수도권 지방 의자, 벤치, 스툴, 협탁, 기타 단품류 2만원 3만원 소파테이블, 전신거울, 매트리스 3만원 4만원 소파(1인), 모듈형소파(단품), 암체어 3만원 5만원 OEM 테이블(마일디, 오쿠드)
일반 책상/장류(거실장, 수납장, 서랍장, 화장대, 책장 등)4만원 6만원 소파(2인) 4만원 7만원 OEM 침대(마일디, 오쿠드 등) 5만원 7만원 제작 테이블, 제작 침대, 세라믹 테이블 전체 5만원 8만원 소파(3인), 모듈형 소파(2조)
팔레트 장식장, 팔레트 책상/책장(단품)6만원 8만원 모듈형 소파(3조 이상 세트) 9만원 12만원 월시스템 1열~2열, 팔레트 책상+책장(세트) 10만원 12만원 월시스템 3열 15만원 17만원
※식탁의자류 제품은 최대 4개까지 묶음배송 가능합니다.
※테이블 세트(식탁류)로 구매하시는 경우, [테이블 배송비만] 부과됩니다.※테이블 세트 기준 묶음 최대 수량은 각 테이블 사이즈에 맞는 의자/벤치 수량입니다.※자세한 내용은 반드시 쇼룸 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
3. 배송비에는 상품 배송에 필요한 제반 비용이 포함되어 있습니다.
각 상품의 배송비에는 간선, 물류, 조립 및 설치서비스 등의 비용이 포괄적으로 포함되어 있습니다. 이는 자사 기준에 따라 책정되는 부분으로 단순히 상품의 부피 또는 조립/완제 여부 와는 무관하며, 부득이하게 자가 조립 및 설치를 진행하시는 경우에도 금액은 동일합니다.
4. 배송 환경이 열악하여 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가비용 발생 시, 이는 고객님께 별도 배송비로 부과됩니다.
- 사다리차/ 지게차 등의 이용료, 엘레베이터 이용료, 주차료 발생 등
- 엘레베이터가 없어 계단을 이용한 배송(2층 이상)에 따른 양중비
(기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)
- 고객이 납득가능한 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등
5. 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (기본 배송비 + 추가 운송비)
(아래 지역 외에도 권역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)
추가 운송비 지역 2만원 인천 : 교동도,석모도,영흥도,강화,영종도,중구전라도 : 진도,완도,해남,신안,고흥,여수경상도 : 남해,거제,울진,영양,영덕강원도 : 태백,정선,삼척,양구,화천,철원,고성
6. 택배발송 제품의 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송 발생시, 발생된 왕복 배송비는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
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- 교환 및 반품1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다. 또한, 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.3. 교환 및 반품이 불가능 한 경우- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우- 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여제품의 가치가 현저히 감소한 경우- 개별 주문생산되는 제품의 계약(청약) 철회 시, 판매자에게회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우- 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한크랙(나무의 갈라짐) 현상② 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른원목제품의 자연스런 현상③ 천연 가죽의 자연스런 특성(주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)- 매트리스, 토퍼 등 기타 압축 포장상품 특성에 따른 사유
① 찰스 매트리스는 진공 포장 상태로 배송되며 제품이 온전히 펼쳐지기까지 날씨/온도/습도차로 인해 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
② 매트리스 포장 개봉 후에는 피부가 직접 닿는 제품이기 때문에 사용품을 간주되며 위생 관리상 교환 및 환불이 불가합니다.
③ 메모리폼/포켓스프링 매트리스는 날씨/온도/습도에 따라 느낌이 다소 상이하게 느껴지실 수 있으나 제작 시 항상 동일 자재를 사용하는 점 참고 부탁드립니다.주문취소 및 환불[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)] 에 의거하여, 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나,주문제작 계약일(청약일)을 기준으로, 실제 주문 제작 공정의 진척 정도에 따라 위약금의 공제 후 환불 조치를 해드리고 있습니다.구분 일반제품 주문제작 제품 및
프리오더 제품계약일 기준3일 경과 전구매액 100% 전액 환불 계약일 기준3일 경과 후구매액의 30%를위약금으로 차감 후 지급주문 취소 및 환불 불가 - 환불 안내
품질보증제도 안내
찰스퍼니처는 제품별 품질보증 규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 품질 보증을 실시합니다. 품질보증기간은 소비자의 구매일을 기점으로 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중에 자연 발생한 품질 성능 및 기능 하자에 대하여, 찰스퍼니처가 무상 A/S를 약속한 기간을 의미하며, 품질보증기간이 종료된 이후 시점에서의 A/S는 유상 서비스가 진행됩니다.구분 항목 보증기간 보상기준 찰스퍼니처전 제품배송시 생긴 손상
(스크래치 및 컷팅)
및 파손3일 이내 무상 수리및제품 교환원목 구조의 파손 1년 원목 구조의 흔들림
및 소음서랍장 등의 레일
및 하드웨어 고장철제 제품의 도장 상태의 변형 1. 찰스퍼니처의 전 상품은 구매일로부터
1년 간의 품질보증기간을 가집니다.
(※매트리스 등 일부 특정 제품의 경우 3년 )
2. 제품 수령일로부터 1달 이후의 A/S요청 시에는
방문 기사의 출장비(수도권 3만원/지방 5만원)가
별도 부과됩니다.
3. A/S 물품의 운송을 위한 별도의 부대 비용
(사다리차 및 엘레베이터 등 )의 발생 시,
이는 고객님께 별도 부과됩니다.
4. 품질보증기간 내에도 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용이 아닌,
고객의 과실이나 부주의로 인한 품질 하자는 유상A/S처리 됩니다.
① 제품 이동 및 이사 중에 발생한 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
② 부적절한 취급 및 부주의에 따른 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
③ 제품의 사용목적을 벗어난 개조에 따른 이상 현상
A/S가 불가능한 경우
1. 소모품류(의자,가죽,천 등), 소품 및 데코 제품.
2. 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유.
- 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙
(나무의 갈라짐) 현상
- 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른
원목제품의 자연스런 현상
- 천연 가죽의 자연스런 특성
(주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)
3. 전시상품, 리퍼브, 아울렛 제품.- 기타 안내
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